Поддержка PromRadar

Что указать в обращении

• краткое описание ожидаемого результата и фактического поведения;
• дату и примерное время проблемы с часовым поясом;
• название инструмента или раздела: Codex Research, Бикотендер, ЕГРЗ либо BBGL;
• публичный ID объекта, если он отображается, и безопасный текст ошибки без секретов.

Не отправляйте секреты

Не включайте в письмо пароль, access token, refresh token, cookie, API-ключ, закрытый файл или полный OAuth URL со значениями state и code_challenge. Поддержка PromRadar не просит сообщать пароль.

Безопасность и конфиденциальность

Если вы заметили возможную утечку, несанкционированный доступ или ошибочный вывод закрытых данных, укажите в теме письма «Безопасность» и опишите наблюдаемое поведение без воспроизведения секретов. Запросы на доступ, исправление или удаление персональных данных направляются на тот же адрес.

Подключение ChatGPT

Убедитесь, что используете официальный адрес MCP https://prom-radar.ru/mcp, вошли в назначенную учётную запись и подтвердили только необходимые scopes. При ошибке повторного подключения сначала удалите старое подключение PromRadar в ChatGPT и выполните OAuth-вход заново.

English

For account access, data, ChatGPT MCP, privacy, or security questions, email info@prom-radar.ru. Include the approximate time, tool name, public record ID if available, and a sanitized error message. Never send passwords, tokens, cookies, API keys, or complete OAuth URLs.