Поддержка PromRadar

Что указать в обращении

1. какой раздел открыт: ЕГРЗ, Бикотендер, BBGL или Codex Research;
2. что вы делали и какой результат ожидали;
3. что произошло на самом деле;
4. примерное время проблемы с часовым поясом;
5. доступный публичный ID объекта и текст ошибки без секретов.

Вход и доступ

Если не получается войти или открыть нужный раздел, напишите на тот же адрес info@prom-radar.ru.

Не отправляйте секреты

Не присылайте пароли, токены, cookie, API-ключи, закрытые файлы и полные ссылки авторизации с параметрами. Поддержка PromRadar не просит сообщать пароль.

Безопасность и конфиденциальность

Если вы заметили возможную утечку, несанкционированный доступ или ошибочный вывод закрытых данных, укажите в теме письма «Безопасность» и опишите наблюдаемое поведение без воспроизведения секретов. Запросы на доступ, исправление или удаление персональных данных направляются на тот же адрес.

Подключение ChatGPT

Убедитесь, что используете официальный адрес MCP https://prom-radar.ru/mcp, вошли в назначенную учётную запись и подтвердили только необходимые scopes. При ошибке повторного подключения сначала удалите старое подключение PromRadar в ChatGPT и выполните OAuth-вход заново.

English

For account access, data, ChatGPT MCP, privacy, or security questions, email info@prom-radar.ru. Include the approximate time, tool name, public record ID if available, and a sanitized error message. Never send passwords, tokens, cookies, API keys, or complete OAuth URLs.